Ausbildung zur Fachkraft für Telefonmarketing
Profis für die Telekommunikation
Immer mehr Unternehmen setzen heute das Telefon ein, um guten Service zu bieten: Kunden werden über Neuigkeiten informiert, Interessenten beraten, Termine vereinbart, Fragen und Probleme individuell behandelt, Bestellungen entgegengenommen, Tickets reserviert und vieles mehr.
Telefonservice ist schnell, umfassend und kostengünstig und wird in fast allen Branchen eingesetzt.
Kein Wunder also, dass immer mehr qualifiziertes Personal für die vielfältigen Aufgaben gesucht wird.
Das Berufsförderungswerk Düren bietet seit 1996 die Ausbildung zur "Fachkraft für Telefonmarketing für Blinde und Sehbehinderte" an, die mit einer Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer Aachen endet.
Interessenten können durch einen Test erfahren, ob sie geeignet sind.
In sechs Monaten erwerben die Teilnehmer Grundlagen für die typischen Aufgaben des EDV-gestützten Telefonierens. Praxisnähe wird großgeschrieben und unter anderem durch ein sechswöchiges externes Praktikum gewährleistet.
Im Mittelpunkt der Ausbildung steht das Training der Gesprächsvorbereitung und Gesprächsführung, der Stimm- und Sprechtechnik und der Rhetorik sowie der sichere Umgang mit einer Datenbank. Ergänzend wird Hintergrundwissen aus den Fachbereichen Marketing, Betriebswirtschaftslehre und Datenschutzrecht vermittelt.
Im Rahmen der Ausbildung übernimmt das Berufsförderungs- werk Düren auch Auftragsarbeiten für Unternehmen, um die Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Telefonaktionen in allen Teilschritten von Grund auf kennen zu lernen.
Wer die Ausbildung mit Erfolgt abschließt, kann sich über gute Chancen auf dem Arbeitsmarkt freuen. Fast alle Absolventen unserer Lehrgänge haben einen festen Arbeitsplatz erhalten.
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